PALOPO | METROLUWURAYA.COM — Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) menjadi salah satu bentuk perlindungan kesehatan yang dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat, khususnya peserta dari segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI).
Hal tersebut dirasakan Paulina Tonapa (60), warga Kelurahan Lebang, Kecamatan Wara Barat, Kota Palopo. Saat ditemui di ruang tunggu poli RS Bintang Laut, Jumat (2/7/2026), Paulina mengaku sangat terbantu sejak terdaftar sebagai peserta JKN segmen PBI pada 2016.
Menurutnya, keberadaan Program JKN memberikan kemudahan dalam memperoleh pelayanan kesehatan tanpa harus terbebani biaya pengobatan.
“Semenjak saya terdaftar JKN, tidak ada biaya sedikit pun yang saya keluarkan untuk berobat. Makanya saya merasa JKN ini sangat besar manfaatnya, bahkan seperti uluran tangan untuk membantu orang-orang yang membutuhkan seperti saya,” ujar Paulina.
Selain kemudahan akses pelayanan kesehatan, Paulina juga menyampaikan apresiasinya terhadap pelayanan tenaga kesehatan di RS Bintang Laut. Ia mengaku mendapatkan pelayanan yang ramah dan tidak pernah merasa dibedakan dengan pasien lainnya.
“Bagus sekali, tidak pernah saya mendapatkan perlakuan yang tidak baik selama saya berobat di sini. Saya selalu diperlakukan sama dengan pasien lainnya. Bahkan ketika saya bingung, saya langsung dibantu dan diarahkan oleh petugas,” katanya.
Pengalaman positif juga dirasakan Paulina ketika mengurus administrasi kepesertaan JKN anaknya di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Palopo.
Ia menilai petugas memberikan pelayanan dengan cepat, ramah, dan membantu menyelesaikan proses pengaktifan kembali kepesertaan anaknya tanpa harus menunggu terlalu lama.
“Petugas di kantor BPJS Kesehatan itu ramah-ramah dan cepat membantu saya. Tidak perlu menunggu lama juga untuk antre, jadi menurut saya pelayanan di kantor BPJS Kesehatan ini sudah bagus,” jelasnya.
Bagi Paulina, Program JKN bukan hanya memberikan akses terhadap pelayanan kesehatan, tetapi juga menghadirkan rasa aman bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan ekonomi.
Ia berharap program tersebut terus dipertahankan dan mendapat dukungan pemerintah agar manfaatnya dapat dirasakan semakin luas oleh masyarakat.
“Harapan saya sebagai peserta JKN, semoga Program JKN ini terus ada dan bisa lebih bagus ke depannya. Untuk pemerintah, semoga JKN ini terus didukung dan bisa terus bermanfaat untuk masyarakat, khususnya masyarakat yang kurang mampu seperti saya,” tutup Paulina.
(*)
