Metroluwuraya, Palopo | Kehadiran Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kembali memberi dampak nyata bagi masyarakat. Di Kabupaten Luwu Timur, kemudahan akses layanan kesehatan tanpa biaya dirasakan langsung oleh Agustina (19), peserta JKN segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI) asal Desa Ratteia.
Saat ini, Agustina tengah menjalani perawatan medis di RSU INCO Sorowako. Ia mengaku seluruh proses pelayanan berjalan lancar tanpa kendala, termasuk dalam hal pembiayaan yang sepenuhnya ditanggung oleh BPJS Kesehatan.
Agustina tercatat sebagai peserta JKN sejak 2019. Sejak itu pula, ia rutin memanfaatkan layanan kesehatan, baik di puskesmas maupun rumah sakit. Menurutnya, pengalaman menggunakan JKN selalu memberikan rasa aman dan nyaman.
“Sejak terdaftar BPJS Kesehatan tahun 2019, saya sudah sering berobat ke puskesmas maupun rumah sakit. Pelayanannya selalu baik dan sangat membantu, terutama karena tidak perlu memikirkan biaya pengobatan,” ujar Agustina saat ditemui di ruang perawatan, Selasa (28/10/2025).
Sebelumnya, kepesertaan Agustina tercatat di Kabupaten Tana Toraja. Namun kini telah dialihkan ke Luwu Timur. Ia menyebut Puskesmas Wawondula sebagai fasilitas kesehatan yang paling sering ia kunjungi dan menilai akses layanan di sana sangat mudah.
“Fasilitasnya lengkap dan ruang perawatannya nyaman. Selama menggunakan BPJS Kesehatan, saya tidak pernah mengalami kendala, apalagi soal biaya. Semua sudah ditanggung,” ungkapnya.
Tak hanya di fasilitas kesehatan, Agustina juga pernah mengurus administrasi kepesertaan secara langsung di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Malili. Ia menilai pelayanan di kantor cabang sangat responsif dan efisien.
“Saat datang ke kantor BPJS Kesehatan di Malili, saya langsung dibantu oleh petugas keamanan dan dilayani dengan cepat. Permasalahan saya langsung selesai hari itu juga,” tuturnya.
Sebagai peserta PBI, Agustina merasa kemudahan akses dan kualitas pelayanan JKN sangat membantu, terutama bagi masyarakat dengan keterbatasan ekonomi. Pelayanan yang cepat serta fasilitas kesehatan yang memadai membuatnya tidak pernah merasa khawatir ketika membutuhkan layanan medis.
“Menurut saya, pelayanan BPJS Kesehatan sudah sangat baik. Saya tidak merasa ada yang perlu diperbaiki karena semuanya sudah berjalan dengan bagus,” jelasnya.
Agustina berharap Program JKN dapat terus berlanjut dan semakin ditingkatkan kualitasnya. Ia menegaskan bahwa BPJS Kesehatan telah membuka akses layanan kesehatan yang aman, nyaman, dan berkualitas tanpa membebani masyarakat.
“Dari puskesmas, rumah sakit, sampai kantor BPJS Kesehatan, semuanya melayani dengan baik. Semoga program ini terus ada dan ke depannya semakin baik,” pungkasnya.
(Redaksi | Metro)
Komentar