Metroluwuraya.com, Belopa | Seorang pelaku usaha asal Kabupaten Luwu, disamarkan dengan nama Andi, menyampaikan kekecewaannya terhadap pelayanan Bank BRI Belopa. Ia merasa proses pencairan dananya justru dipersulit, padahal seluruh persyaratan administrasi telah ia ajukan sejak bulan sebelumnya. Kejadian ini disampaikan pada Kamis (27/11/2025).
Andi menjelaskan bahwa salah satu petugas bank, yang disebut Ibu Ria, sempat melakukan survei ke lokasi usahanya. Namun kunjungan itu dilakukan tanpa pemberitahuan kepada dirinya sebagai pemilik usaha. Petugas tersebut hanya bertemu dengan karyawan, menanyakan sejumlah hal dalam waktu singkat, lalu pergi tanpa penyampaian informasi lanjutan.
“Saya sangat keberatan dengan cara seperti ini. Bagaimana pihak bank bisa survei tanpa memberi tahu pemilik usaha? Karyawan saya tentu tidak paham detail usaha sepenuhnya. Apakah benar itu standar survei BRI?” ujarnya geram.
Ia menilai langkah tersebut tidak mencerminkan profesionalitas pelayanan dan berpotensi merugikan nasabah. Andi pun meminta manajemen BRI Unit Belopa untuk meninjau ulang mekanisme pelayanan agar kasus serupa tidak kembali dialami masyarakat.
Hingga berita ini ditayangkan, pihak Bank BRI Belopa, termasuk yang bersangkutan yakni Ibu Ria, belum memberikan tanggapan meski telah dihubungi lewat panggilan WhatsApp. Tim redaksi Info Terkini masih terus berupaya melakukan konfirmasi demi menjaga keberimbangan informasi dalam pemberitaan.
(Tim/Red)
