Metroluwuraya.com, Palopo | PT PLN (Persero) terus mempercepat transformasi digital dengan mengoptimalkan aplikasi PLN Mobile sebagai pusat layanan kelistrikan yang terintegrasi. Melalui satu aplikasi, pelanggan kini dapat menikmati berbagai layanan secara praktis, mulai dari pembelian token listrik, pembayaran rekening, pengajuan pemasangan baru, penambahan daya, penyampaian pengaduan, pencatatan meter mandiri, hingga menemukan lokasi Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU).
Langkah ini menjadi bagian dari komitmen PLN dalam menghadirkan pelayanan yang lebih modern, mudah diakses, serta dapat digunakan kapan pun dan di mana pun tanpa harus datang ke kantor pelayanan.
Manajer PLN UP3 Palopo, Yekti Kurniawan, mengimbau masyarakat di wilayah Luwu Raya dan Toraja untuk menjadikan PLN Mobile sebagai sarana utama dalam memperoleh berbagai layanan kelistrikan.
“PLN Mobile merupakan wujud nyata transformasi digital yang kami lakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Hampir seluruh kebutuhan pelanggan kini dapat diakses melalui satu aplikasi dengan proses yang lebih cepat, mudah, dan transparan. Kami mengajak masyarakat untuk mengunduh serta memanfaatkan PLN Mobile agar berbagai urusan kelistrikan dapat diselesaikan langsung dari ponsel,” ujar Yekti.
Ia menjelaskan, kehadiran PLN Mobile bukan hanya mempermudah transaksi pelanggan, tetapi juga mempercepat proses pelayanan sekaligus memberikan transparansi karena pelanggan dapat memantau perkembangan permohonan layanan secara langsung atau real time.
Selain membeli token dan membayar tagihan listrik, pelanggan juga dapat mengajukan pemasangan baru, penambahan daya, melaporkan gangguan, melakukan pencatatan meter secara mandiri, hingga mencari SPKLU terdekat melalui aplikasi tersebut. Seluruh fitur dirancang untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih praktis, efisien, dan nyaman.
PLN UP3 Palopo berharap pemanfaatan layanan digital melalui PLN Mobile semakin meningkat sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat berlangsung lebih efektif, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Ke depan, PLN berkomitmen terus menghadirkan berbagai inovasi berbasis digital sebagai bagian dari upaya mewujudkan layanan kelistrikan yang modern, andal, dan berkelanjutan bagi seluruh masyarakat.
(*)
